Як ми бережемо ваші дані
Політика конфіденційності «Гнізда Яструба» пояснює, що відбувається з вашими даними, коли ви залишаєте заявку на сайті hnizdoyastruba.com, телефонуєте чи пишете нам. Володілець даних — «Гніздо Яструба», с. Яструбичі, Шептицький район, Львівська область.
1. Які дані ми отримуємо
- Із заявки на сайті: імʼя, телефон, школа, клас чи компанія, кількість учасників, бажана дата, чи потрібен обід, ваш коментар, а також сторінка, з якої надіслано заявку, і рекламні мітки посилання (наприклад, звідки ви прийшли).
- Під час підготовки візиту: що ми домовились телефоном чи в месенджерах, дата й програма, кількість людей, вартість і ваші оплати.
- Технічні дані: IP-адреса й браузер, з яких надіслано заявку. Вони потрібні, щоб захищати форму від автоматичних розсилок.
Ми не просимо паспортних даних, даних дітей поіменно чи банківських карток.
2. Навіщо
- щоб звʼязатися з вами щодо заявки, підібрати програму й дату;
- щоб організувати ваш візит чи поїздку та вести облік оплат;
- щоб запропонувати вам програми наступного сезону, якщо ви вже були в нас. Скажіть, і ми більше не телефонуватимемо з пропозиціями;
- щоб захищати сайт від зловживань.
Підстава — ваш запит і підготовка договору чи візиту на ваше прохання, а для пропозицій — наш законний інтерес, від якого ви можете відмовитися будь-коли.
3. Хто ще бачить дані
- Наші менеджери — у CRM, кожен зі своїм входом. Усі зміни в CRM записуються в журнал.
- Viber. Про нову заявку менеджери отримують повідомлення в наш робочий Viber-канал: імʼя, телефон, що вас цікавить і ваш коментар.
- Google Calendar. Назва замовлення і дата потрапляють у наш робочий календар.
- Постачальники інфраструктури: сервер у DigitalOcean (Франкфурт, ЄС), захист і доставка сайту через Cloudflare, файли в Cloudflare R2.
Ми не продаємо й не передаємо ваші дані для реклами іншим компаніям.
4. Скільки зберігаємо
Дані клієнтів зберігаємо, поки ми співпрацюємо, і стільки, скільки потрібно для обліку оплат. На ваш запит ми знеособимо ваші дані в CRM: імʼя, телефон, email і нотатки зникнуть, а суми замовлень і оплат лишаться без імені, бо їх вимагає облік.
5. Cookies і що зберігає браузер
- Чернетка заявки. Поки ви заповнюєте форму, введене зберігається у вашому браузері (localStorage), щоб не зникло, якщо ви закриєте вкладку. Після надсилання чернетка видаляється. На наш сервер вона не потрапляє, доки ви не натиснете «Надіслати заявку».
- Cloudflare може ставити технічні cookies (наприклад,
__cf_bm), щоб відрізняти людей від ботів. - Статистика відвідувань. Ми рахуємо відвідування сайту через Google Analytics: які сторінки відкривають, звідки приходять, з якого пристрою. Для цього він ставить cookies
_gaі_ga_…. Ми не передаємо в Google імен, телефонів чи тексту заявок, лише сам факт події (наприклад, «надіслано заявку» чи «натиснуто номер телефону»). Сторінка для організатора групи статистикою не рахується. - Вхід для працівників (
/admin) використовує власне cookie сесії. Відвідувачам сайту воно не ставиться.
Вимкнути cookies можна в налаштуваннях браузера, статистику Google — доповненням Google Analytics Opt-out. Сайт і форма заявки працюватимуть і без них.
6. Ваші права
Ви можете дізнатися, які ваші дані ми маємо, виправити їх, попросити знеособити або відмовитися від наших пропозицій. Напишіть чи зателефонуйте нам: +38 098 461 91 91. Усі контакти
Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
7. Зміни
Якщо ми змінимо, що робимо з даними, ми оновимо цю сторінку.